VPSRENTO
Hable con un ingeniero.
Un solo canal, sin guiones de primer nivel. Cada ticket lo responde alguien que tiene acceso root en las máquinas donde se ejecuta su VPS.
Tickets del área de cliente
Soporte, facturación, informes de abuso: todo pasa por tickets. El historial vive en su panel, cifrado en reposo, y se purga 90 días después del cierre. No existe ninguna dirección de correo que pueda filtrarse, y nada se pierde en una carpeta de spam.
Primera respuesta mediana: 14 min · 2026 hasta la fecha
Abrir un ticketDepartamentos: Soporte · Facturación · Abuso
Por qué sin correo, sin teléfono y sin chat en vivo
El correo filtra metadatos — remitente, destinatario y asuntos viven para siempre en relays de terceros, y las bandejas se llenan de phishing. No operamos ningún buzón, así que no hay nada que incautar, suplantar o llenar de spam. Cualquier correo que diga ser de VPSRento es falso por definición.
Un número de teléfono es una identidad. No tenemos ninguno que darle, y no le pediremos el suyo para «verificar» una llamada. El soporte por voz además genera grabaciones: datos que nos negamos a crear.
Los widgets de chat en vivo son rastreadores. Los más populares toman la huella de su navegador, filtran sus páginas vistas a un tercero y cargan medio megabyte de JavaScript desde el CDN de otro. Este sitio no ejecuta ningún widget y nunca lo hará.
El resultado no es un peor soporte. Son conversaciones menos numerosas y mejores: la primera respuesta mediana en los tickets es de 14 minutos en lo que va de 2026, y la persona que responde puede arreglarlo de verdad.
Las preguntas de preventa también pasan por tickets. Su cuenta se crea con su primer pago en cripto — hasta entonces, las FAQ y la guía de jurisdicciones responden a la mayoría de las preguntas de preventa, y cualquier ticket abierto tras su primer pedido llega a los mismos ingenieros.
FAQ de contacto
La primera respuesta mediana en los tickets es de 14 minutos en lo que va de 2026; el percentil 90 está por debajo de 2 horas, e incluye los fines de semana a las 3 de la madrugada. No hay filtro de primer nivel: la primera persona que lee su ticket es un ingeniero que puede actuar.
Una cuenta se crea con su primer pago en cripto — no hay formulario de registro ni correo que darnos. Antes de eso, las FAQ, las guías y las páginas de jurisdicciones responden a la mayoría de las preguntas de preventa. Justo después de su primer pedido, los tickets están abiertos para usted desde el primer día, incluidos los seguimientos de preventa.
Simple: si no está dentro de su área de cliente, no es nuestro. Nunca enviamos correos, llamamos ni mandamos mensajes directos — no existe ningún buzón de nuestro lado. Cualquiera que diga ser el soporte de VPSRento fuera de un hilo de tickets, especialmente pidiendo su token, contraseña o un pago, es un impostor. Nunca le pediremos su token de acceso en ningún lugar.