VPSRENTO
Parlez à un ingénieur.
Un seul canal, aucun script de premier niveau. Chaque ticket reçoit une réponse de quelqu'un qui a un accès root sur les machines où tourne votre VPS.
Tickets dans l'espace client
Support, facturation, signalements d'abus — tout passe par les tickets. L'historique vit dans votre tableau de bord, chiffré au repos, purgé 90 jours après clôture. Aucune adresse e-mail n'existe pour fuiter, et rien ne se perd dans un dossier spam.
Première réponse médiane : 14 min · 2026 depuis janvier
Ouvrir un ticketServices : Support · Facturation · Abus
Pourquoi ni e-mail, ni téléphone, ni chat en direct
L'e-mail fuit des métadonnées — expéditeur, destinataire et objets vivent pour toujours sur des relais tiers, et les boîtes de réception se remplissent de phishing. Nous n'exploitons aucune boîte mail : il n'y a donc rien à saisir, à usurper ni à spammer. Tout e-mail prétendant venir de VPSRento est faux par définition.
Un numéro de téléphone est une identité. Nous n'en avons pas à vous donner, et nous ne vous demanderons pas le vôtre pour « vérifier » un appel. Le support vocal produit en outre des enregistrements — des données que nous refusons de créer.
Les widgets de chat en direct sont des traqueurs. Les plus répandus prennent l'empreinte de votre navigateur, transmettent vos pages vues à un tiers et livrent un demi-mégaoctet de JavaScript depuis le CDN de quelqu'un d'autre. Ce site n'exécute aucun widget et n'en exécutera jamais.
Le résultat n'est pas un support de moins bonne qualité. Ce sont des conversations moins nombreuses et meilleures : la première réponse médiane sur les tickets est de 14 minutes jusqu'ici en 2026, et la personne qui répond peut réellement régler le problème.
Les questions d'avant-vente passent aussi par les tickets. Votre compte est créé par votre premier paiement en crypto — d'ici là, la FAQ et le guide des juridictions répondent à la plupart des questions d'avant-vente, et tout ticket ouvert après votre première commande est traité par les mêmes ingénieurs.
FAQ contact
La première réponse médiane sur les tickets est de 14 minutes depuis le début 2026 ; le 90e percentile est inférieur à 2 heures, et cela inclut les week-ends à 3 h du matin. Il n'y a aucun filtre de premier niveau — la première personne qui lit votre ticket est un ingénieur qui peut agir dessus.
Un compte est créé par votre premier paiement en crypto — il n'y a ni formulaire d'inscription ni e-mail à nous donner. Avant cela, la FAQ, les guides et les pages des juridictions répondent à la plupart des questions d'avant-vente. Juste après votre première commande, les tickets vous sont ouverts dès le premier jour, y compris pour les suites d'avant-vente.
C'est simple : si ce n'est pas dans votre espace client, ça ne vient pas de nous. Nous n'envoyons jamais d'e-mail, n'appelons jamais et n'écrivons jamais en privé — aucune boîte mail n'existe de notre côté. Quiconque se fait passer pour le support VPSRento en dehors d'un fil de ticket, surtout pour demander votre jeton, votre mot de passe ou un paiement, est un imposteur. Nous ne vous demanderons jamais votre jeton d'accès, où que ce soit.