VPSRENTO
- Primer pedido, cualquier plan, cualquier ubicación: garantía de 72 horas. Abre un ticket dentro de las 72 horas posteriores a la activación y el importe completo vuelve a tu saldo como crédito.
- Después de eso — y en cada pedido posterior — no hay reembolsos en efectivo ni en cripto. Solo créditos, donde el SLA lo indique.
- Nunca enviamos reembolsos a una wallet externa. La volatilidad y la economía del abuso hacen que eso sea imposible de hacer con honestidad; §02 explica ambos.
- Los contracargos no existen aquí. Sin redes de tarjetas, sin PayPal, sin banco al que llamar. Eso te protege tanto a ti como a nosotros.
- Los créditos por caídas según el SLA se aplican automáticamente. Nunca abres un ticket por eso.
01 La garantía de 72 horas para el primer pedido
Tu primer pedido con VPSRento incluye una garantía de 72 horas. Si el servicio no era lo que necesitabas, recibes el importe total facturado como crédito al saldo — en todos los planes, ubicaciones y ciclos de facturación, incluidos los complementos.
Cuatro condiciones, todas obligatorias:
- Debe ser tu primer pedido. No el primero en esta cuenta — el primero con VPSRento. Las cuentas anónimas hacen que esto solo se pueda aplicar de una manera, así que somos directos: crear cuentas nuevas para encadenar garantías es uno de los pocos patrones que el equipo de abuso persigue activamente, y termina con la cancelación y sin crédito. La garantía se basa en la confianza. No seas el motivo por el que no pueda seguir existiendo.
- La solicitud llega dentro de las 72 horas posteriores a la activación. La marca de tiempo de activación en el área de cliente es la referencia. La hora 73 ya es tarde, y la marca de tiempo de la cola de tickets es lo que cuenta.
- La solicitud llega por ticket, desde la cuenta que realizó el pedido. Esa es la única autenticación que existe — sin token, sin reclamación de garantía.
- El servicio no está suspendido ni cancelado por una violación de la AUP . La garantía cubre “esto no es para mí”. No cubre “me atraparon”.
Lo que recibes: 100% del importe facturado, en USD, acreditado a tu saldo de cuenta. No es un reembolso en cripto — es un crédito. Nunca caduca y sirve para pagar cualquier cosa que vendamos: renovaciones, servicios nuevos, mejoras, complementos, cualquier ubicación.
Lo que no cubre: el sandbox por horas (se factura en céntimos y se convierte libremente — probarlo es su propia garantía), las recargas de saldo en sí mismas, y cualquier cosa que no sea tu primer pedido.
02 Por qué no hay reembolsos en cripto después de eso
Dos razones honestas. Ninguna es “política” — ambas son aritmética.
La volatilidad corta en ambas direcciones
Un reembolso “en cripto” necesita un momento de valoración, y todo candidato es injusto para alguien. Reembolsar la cantidad de monedas y una oscilación del 10% mientras la solicitud espera en una cola perjudica a ti o a nosotros. Reembolsar el valor en USD en el momento del reembolso refleja el mismo problema. El único momento no arbitrario es el de la compra — y para cuando existe una solicitud de reembolso, ese momento ya pasó. Un crédito de saldo denominado en USD por el importe facturado es la única valoración que nadie puede manipular, en ninguna dirección.
Economía del abuso
Cuentas anónimas más retiro bajo demanda nos convertirían en un servicio de mezcla con fachada de hosting. Cualquiera podría hacer circular monedas contaminadas a través de “compras” y retirar otras limpias a una dirección nueva, y no tendríamos datos KYC ni para fingir que lo impedimos. Nunca operaremos ese carril. Crédito de saldo — gastable aquí, retirable en ningún lado — es el techo de toda vía de reembolso que ofrecemos, precisamente para que el abuso de reembolsos valga cero para cualquiera que lo intente.
03 Los créditos SLA no son reembolsos
La compensación por inactividad es un mecanismo separado con su propio documento: el Acuerdo de Nivel de Servicio. Si la disponibilidad mensual de un servicio cae por debajo del 99.9%, un crédito se publica en tu saldo automáticamente — sin ticket, sin formulario de reclamación, sin discutir con soporte sobre si tu monitoreo cuenta.
Si alguna vez te encuentras pidiendo un crédito SLA, hemos fallado dos veces: una en disponibilidad, otra en la automatización. Eso ha ocurrido cero veces desde que la automatización se lanzó en 2022, y el número está en la página de estado para que cualquiera lo audite.
04 Aquí no existen los contracargos
No hay mecanismo de contracargo en este stack de pagos, porque el stack no tiene carriles de tarjetas, ni PayPal, ni bancos. Un pago cripto confirmado es final por protocolo, no por política. No hay emisor al que llamar, ni departamento de disputas, ni ventana de recuperación de 180 días.
Entiende lo que eso te compra, porque la finalidad corta en ambas direcciones. Sin cuentas congeladas. Sin reservas rotativas. Sin “revisión de riesgo” reteniendo tu saldo como rehén durante 180 días porque el algoritmo de alguien tuvo una corazonada. Sin procesador de pagos leyendo tus facturas. Cambias el derecho a revertir un pago por una relación donde ningún tercero puede intervenir en absoluto.
Haz ese intercambio con los ojos abiertos. Prueba primero con el sandbox o un plan mensual; usa la garantía de 72 horas en tu primer pedido real; escala cuando confíes en el servicio. Para eso existen esos mecanismos.
05 Cómo reclamar la garantía
Tres pasos, sin formulario:
- Abre un ticket en el área de clientes dentro de las 72 horas posteriores a la activación del servicio.
- Di lo que quieres en una línea — “garantía de 72 horas” como asunto es perfecto. Una frase sobre lo que no funcionó nos ayuda, pero es opcional y no cambia nada del resultado.
- Verificamos las cuatro condiciones de §01 y acreditamos el saldo. La mediana de la primera respuesta en todos los tickets es de 14 minutos en 2026; los créditos de garantía suelen llegar dentro de la hora.
Puedes eliminar el servicio tú mismo primero, o lo eliminamos nosotros como parte del crédito. En cualquier caso se borra, no se hiberna — un crédito de garantía y un servidor conservado no son una combinación que exista.
06 Casos límite
| Situación | Qué ocurre |
|---|---|
| Pedí el plan o la ubicación equivocada | No lo reembolsamos — lo arreglamos. Las actualizaciones se prorratean y se aplican con unos dos minutos de inactividad. Un cambio de ubicación es un nuevo despliegue; solicítalo dentro de la ventana de 72 horas y acreditamos el tiempo no utilizado del servicio anterior. |
| Pago insuficiente con Paymento | El monto recibido se acredita al saldo y la factura queda parcialmente abierta. Abona la diferencia y se liquida. |
| Pago excesivo con Paymento | El monto total recibido se acredita al saldo. El excedente queda como crédito — nunca se reembolsa automáticamente a una billetera externa, según §02. |
| Factura pagada dos veces | El segundo pago se acredita al saldo automáticamente. No se necesita ticket. |
| Servicio suspendido por violación de la AUP | La garantía queda anulada. Los créditos y reembolsos no sobreviven a una violación. |
| Perdiste tu token de acceso | El saldo es irrecuperable sin él. No hay identidad registrada para verificar la propiedad por ningún otro medio — este es el costo de la anonimidad, declarado claramente en ToS §03. |
| Pagaste un año por adelantado, quieres salir en el mes tres | No hay reembolsos parciales de términos prepagados más allá de la garantía de 72 horas. Los descuentos por ciclo (−10 %, −30 %, −50 %) son el precio del compromiso, en ambas direcciones. |
| Inactividad del nodo | Crédito SLA automático según los niveles de SLA. Nunca un reembolso, nunca un ticket. |
¿Una situación que no está en la tabla? Abre un ticket y pregunta. La respuesta seguirá sin ser un reembolso a billetera externa — pero la mayoría de las situaciones reales resultan ser una de las filas anteriores.
07 Cambios
Los cambios materiales a esta política entran en vigor no antes de 30 días tras su anuncio en la página del canario de garantía y un banner en todo el sitio — el mismo mecanismo que los Términos de Servicio. La garantía de 72 horas existe desde marzo de 2021 y nunca se ha estrechado; si eso cambia, cambiará de forma ruidosa.