VPSRENTO
Nói chuyện với kỹ sư.
Một kênh duy nhất, không kịch bản tier-1. Mọi ticket đều do người có quyền root trên chính các máy chạy VPS của bạn trả lời.
Ticket trong khu vực khách hàng
Hỗ trợ, thanh toán, báo cáo lạm dụng — mọi thứ đều qua ticket. Lịch sử nằm trong dashboard của bạn, được mã hóa khi lưu trữ, xóa sau 90 ngày kể từ khi đóng. Không tồn tại địa chỉ email nào để bị rò rỉ, và không gì bị lạc vào thư mục spam.
Phản hồi đầu tiên trung vị: 14 phút · 2026 tính đến nay
Mở ticketBộ phận: Hỗ trợ · Thanh toán · Lạm dụng
Vì sao không email, không điện thoại, không live chat
Email làm rò rỉ metadata — người gửi, người nhận, dòng tiêu đề tồn tại mãi mãi trên các relay bên thứ ba, và hộp thư đến đầy phishing. Chúng tôi không vận hành hộp thư nào, nên không có gì để tịch thu, giả mạo hay spam. Bất kỳ email nào tự nhận là từ VPSRento đều là giả mạo theo định nghĩa.
Số điện thoại chính là một danh tính. Chúng tôi không có số nào để đưa cho bạn, và cũng sẽ không hỏi số của bạn để "xác minh" cuộc gọi. Hỗ trợ qua giọng nói còn tạo ra bản ghi âm — dữ liệu mà chúng tôi từ chối tạo ra.
Widget live chat là công cụ theo dõi. Những loại phổ biến lấy dấu vân tay trình duyệt của bạn, rò rỉ lượt xem trang cho bên thứ ba, và tải nửa megabyte JavaScript từ CDN của người khác. Trang này không chạy widget nào và sẽ không bao giờ chạy.
Kết quả không phải là hỗ trợ kém hơn. Đó là ít cuộc trò chuyện hơn nhưng chất lượng hơn: phản hồi đầu tiên trung vị trên ticket là 14 phút tính đến nay trong 2026, và người trả lời thực sự có thể khắc phục vấn đề.
Câu hỏi trước khi mua cũng đi qua ticket. Tài khoản của bạn được tạo bởi khoản thanh toán crypto đầu tiên — cho đến lúc đó, FAQ và hướng dẫn khu vực pháp lý trả lời hầu hết các câu hỏi trước khi mua, và bất kỳ ticket nào mở sau đơn hàng đầu tiên đều gặp đúng các kỹ sư đó.
FAQ liên hệ
Phản hồi đầu tiên trung vị trên ticket là 14 phút trong suốt 2026 đến nay; phân vị thứ 90 dưới 2 giờ, kể cả cuối tuần lúc 3 giờ sáng. Không có bộ lọc tier-1 — người đầu tiên đọc ticket của bạn là một kỹ sư có thể xử lý ngay.
Tài khoản được tạo bởi khoản thanh toán crypto đầu tiên của bạn — không có biểu mẫu đăng ký và không có email nào phải cung cấp. Trước đó, FAQ, hướng dẫn và các trang khu vực pháp lý trả lời hầu hết câu hỏi trước khi mua. Ngay sau đơn hàng đầu tiên, ticket mở cho bạn từ ngày đầu tiên, kể cả các trao đổi tiếp nối trước khi mua.
Đơn giản: nếu nó không nằm trong khu vực khách hàng của bạn, thì nó không phải từ chúng tôi. Chúng tôi không bao giờ email, gọi điện hay nhắn tin — phía chúng tôi không tồn tại hộp thư nào. Bất kỳ ai tự xưng là bộ phận hỗ trợ VPSRento bên ngoài luồng ticket, đặc biệt khi hỏi token, mật khẩu hoặc khoản thanh toán của bạn, đều là kẻ mạo danh. Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi token truy cập của bạn ở bất cứ đâu.