VPSRENTO
- Première commande, quel que soit le plan ou la localisation : une garantie de 72 heures. Ouvrez un ticket dans les 72 heures suivant l'activation et le montant intégral est reversé sur votre solde sous forme de crédit.
- Ensuite — et pour toute commande ultérieure — aucun remboursement en espèces ni en crypto. Crédits uniquement, là où le SLA le prévoit.
- Nous n'envoyons jamais de remboursement vers un portefeuille externe. La volatilité et l'économie des abus rendent cela impossible à faire honnêtement ; le §02 explique les deux.
- Les contestations de paiement n'existent pas ici. Pas de rails carte, pas de PayPal, pas de banque à appeler. Cela vous protège autant que cela nous protège.
- Les crédits SLA pour indisponibilité sont appliqués automatiquement. Vous n'ouvrez jamais de ticket pour ceux-là.
01 La garantie de 72 heures sur la première commande
Votre première commande chez VPSRento bénéficie d'une garantie de 72 heures. Si le service ne correspond pas à vos besoins, vous recevez le montant intégral facturé sous forme de crédit sur votre solde — chaque plan, chaque localisation, chaque cycle de facturation, options incluses.
Quatre conditions, toutes requises :
- Ce doit être votre toute première commande. Pas la première sur ce compte — la première chez VPSRento. Les comptes anonymes ne rendent cette règle applicable que d'une seule façon, alors nous sommes directs : créer de nouveaux comptes pour enchaîner les garanties est l'un des rares schémas que le service anti-abus traque activement, et cela se termine par une résiliation sans crédit. La garantie repose sur la confiance. Ne soyez pas la raison pour laquelle elle ne peut plus exister.
- La demande arrive dans les 72 heures suivant l'activation. L'horodatage d'activation dans l'espace client fait foi. L'heure 73 est trop tard, et l'horodatage de la file de tickets est ce qui compte.
- La demande passe par un ticket, depuis le compte ayant passé la commande. C'est la seule authentification qui existe — pas de jeton, pas de réclamation de garantie.
- Le service n'est ni suspendu ni résilié pour violation de l' AUP . La garantie couvre « ce n'est pas pour moi ». Elle ne couvre pas « je me suis fait prendre ».
Ce que vous obtenez : 100 % du montant facturé, en USD, crédité sur votre solde. Pas un remboursement crypto — un crédit. Il n'expire jamais et paie tout ce que nous vendons : renouvellements, nouveaux services, mises à niveau, options, toute localisation.
Ce qu'elle ne couvre pas : le bac à sable horaire (il facture en centimes et se convertit librement — l'essayer est sa propre garantie), les recharges de solde elles-mêmes, et tout ce qui n'est pas votre première commande.
02 Pourquoi il n'y a pas de remboursement crypto après cela
Deux raisons honnêtes. Aucune n'est une « politique » — les deux sont de l'arithmétique.
La volatilité joue dans les deux sens
Un remboursement « en crypto » nécessite un moment d'évaluation, et chaque candidat est injuste pour quelqu'un. Rembourser le montant en pièces et une variation de 10 % pendant que la demande attend dans une file désavantage soit vous, soit nous. Rembourser la valeur en USD au moment du remboursement et le même problème se reflète. Le seul moment non arbitraire est celui de l'achat — et au moment où une demande de remboursement existe, ce moment est révolu. Un crédit de solde libellé en USD au montant facturé est la seule valorisation que personne ne peut manipuler, dans un sens ou dans l'autre.
Économie de l'abus
Des comptes anonymes plus un retrait à la demande feraient de nous un service de mixage avec une façade d'hébergement. N'importe qui pourrait faire circuler des pièces souillées via des « achats » et retirer des pièces propres vers une nouvelle adresse, et nous n'aurions aucune donnée KYC pour même prétendre l'arrêter. Nous n'exploiterons jamais ce rail. Un crédit de solde — dépensable ici, retirable nulle part — est le plafond de chaque voie de remboursement que nous offrons, précisément pour que l'abus de remboursement ne vaille rien pour quiconque tente de le faire.
03 Les crédits SLA ne sont pas des remboursements
L'indemnisation pour indisponibilité est un mécanisme distinct avec son propre document : l' Accord de niveau de service. Si la disponibilité mensuelle d'un service tombe sous 99,9 %, un crédit est automatiquement ajouté à votre solde — sans ticket, sans formulaire de réclamation, sans discuter avec le support pour savoir si votre surveillance compte.
Si vous devez un jour demander un crédit SLA, nous avons échoué deux fois : une fois sur la disponibilité, une fois sur l'automatisation. Cela ne s'est produit aucune fois depuis le déploiement de l'automatisation en 2022, et le chiffre est sur la page de statut pour que chacun puisse le vérifier.
04 Les contestations de paiement n'existent pas ici
Il n'y a aucun mécanisme de contestation dans cette pile de paiement, car la pile n'a ni rails de cartes, ni PayPal, ni banques. Un paiement crypto confirmé est définitif par protocole, pas par politique. Il n'y a aucun émetteur à appeler, aucun service de litige, aucune fenêtre de récupération de 180 jours.
Comprenez ce que cela vous apporte, car le caractère définitif va dans les deux sens. Pas de comptes gelés. Pas de réserves renouvelables. Pas d'« examen de risque » retenant votre solde en otage pendant 180 jours parce que l'algorithme de quelqu'un a eu une intuition. Aucun processeur de paiement ne lit vos factures. Vous échangez le droit d'annuler un paiement contre une relation où aucun tiers ne peut y intervenir du tout.
Faites cet échange en toute connaissance de cause. Testez d'abord avec le bac à sable ou un plan mensuel ; utilisez la garantie de 72 heures sur votre première commande réelle ; passez à l'échelle quand vous faites confiance au service. C'est à cela que servent ces mécanismes.
05 Comment réclamer la garantie
Trois étapes, sans formulaire :
- Ouvrez un ticket dans l' espace client dans les 72 heures suivant l'activation du service.
- Dites ce que vous voulez en une ligne — « garantie 72 heures » comme objet est parfait. Une phrase sur ce qui n'a pas fonctionné nous aide, mais elle est facultative et ne change rien au résultat.
- Nous vérifions les quatre conditions du §01 et créditons le solde. Le délai médian de première réponse sur tous les tickets est de 14 minutes en 2026 ; les crédits de garantie arrivent généralement dans l'heure.
Vous pouvez supprimer le service vous-même d'abord, ou nous le supprimons dans le cadre du crédit. Dans les deux cas, il est effacé, pas mis en veille — un crédit de garantie et un serveur conservé ne sont pas une combinaison qui existe.
06 Cas limites
| Situation | Ce qui se passe |
|---|---|
| Mauvaise commande de plan ou de localisation | Ne la remboursez pas — corrigez-la. Les mises à niveau sont calculées au prorata et appliquées avec environ deux minutes d'interruption. Un changement de localisation est un nouveau déploiement ; demandez dans la fenêtre de 72 heures et nous créditons le temps non utilisé sur l'ancien service. |
| Sous-paiement Paymento | Le montant reçu est crédité au solde et la facture reste partiellement ouverte. Complétez la différence et elle sera réglée. |
| Surpaiement Paymento | Le montant total reçu est crédité au solde. Le surplus reste en crédit — jamais automatiquement remboursé vers un portefeuille externe, conformément au §02. |
| Facture payée deux fois | Le second paiement est automatiquement crédité au solde. Aucun ticket nécessaire. |
| Service suspendu pour violation de la AUP | La garantie est annulée. Les crédits et remboursements ne survivent pas à une violation. |
| Jeton d'accès perdu | Le solde est irrécupérable sans lui. Aucune identité n'est enregistrée pour vérifier la propriété par tout autre moyen — c'est le coût de l'anonymat, énoncé clairement dans ToS §03. |
| Prépayé pour un an, sortie au troisième mois | Aucun remboursement partiel des termes prépayés au-delà de la garantie de 72 heures. Les remises sur cycle (−10 %, −30 %, −50 %) sont le prix de l'engagement, dans les deux sens. |
| Indisponibilité du nœud | Crédit SLA automatique selon les niveaux de SLA. Jamais de remboursement, jamais de ticket. |
Une situation absente du tableau ? Ouvrez un ticket et demandez. La réponse ne sera toujours pas un remboursement vers un portefeuille externe — mais la plupart des situations réelles correspondent à l'une des lignes ci-dessus.
07 Modifications
Les changements matériels à cette politique prennent effet au plus tôt 30 jours après l'annonce sur la page canari de garantie et une bannière sur tout le site — le même mécanisme que les Conditions d'utilisation. La garantie de 72 heures existe depuis mars 2021 et n'a jamais été restreinte ; si cela change un jour, cela changera de manière visible.