VPSRENTO
- 首次订单，任何套餐、任何位置：72小时保证。在激活后72小时内提交工单，全额金额将以信用额度返还至你的余额。
- 此后——以及每一笔后续订单——不提供现金退款，也不提供加密货币退款。仅按 SLA 规定提供信用额度。
- 我们从不向外部钱包发送退款。波动性和滥用经济使得诚实操作无法实现；§02将解释这两点。
- 这里不存在拒付。没有银行卡通道、没有PayPal、没有可联系的银行。这既保护你，也保护我们。
- SLA停机信用额度自动发放。你无需为此提交工单。
01 72小时首单保证
您在 VPSRento 的首笔订单享有 72 小时保障。如果服务不符合您的需求,账单全额将以账户余额形式返还。所有方案、所有机房位置、所有计费周期均适用,附加服务也包括在内。
四个条件，全部必须满足：
- 必须是你的首笔订单。 不是该账户的第一笔,而是在 VPSRento 的第一笔。匿名账户使这项保障只能单向执行,所以我们把话说清楚:不断注册新账户来串联保障,是滥用处理团队主动追查的少数模式之一,结局是终止账户且不予返还任何余额。这项保障建立在信任之上。请不要成为让它无法继续存在的原因。
- 请求必须在激活后72小时内提交。 客户中心中的激活时间戳是参考依据。第73小时已太迟，工单队列时间戳为准。
- 请求必须通过工单提交，且来自下单账户。 这是唯一存在的认证方式——无令牌，无保证声明。
- 服务未因以下原因被暂停或终止: AUP 违规而暂停或终止。 该保证覆盖“这不适合我”。不覆盖“我被抓了”。
你将获得： 账单金额的 100%,以 USD 计入您的账户余额。不是加密货币退款,而是余额抵扣。它永不过期,可用于我们出售的所有服务:续费、新服务、升级、附加服务、任何机房位置。
不覆盖的内容： 按小时计费的沙盒（按美分计费且可自由转换——试用本身就是一种保证）、余额充值本身，以及任何非首笔订单。
02 为何此后不提供加密货币退款
两个诚实的理由。两者都不是“政策”——都是算术。
波动性双向影响
以加密货币“退款”需要一个估值时点,而任何选择都对某一方不公平。按币的数量退还,请求在队列中等待期间 10% 的波动会使你或我们中的一方受损。按退款时点的美元价值退还,同样的问题只是反了过来。唯一不具任意性的时点是购买时点——而当退款请求出现时,那个时点早已过去。按账单金额以美元计价的余额抵扣,是唯一一个无论朝哪个方向都无人能够操纵的估值方式。
滥用经济学
匿名账户加上随时提现,会让我们变成一家披着托管外衣的混币服务。任何人都可以通过“购买”循环受污染的币,把干净的币提现到新地址,而我们连假装阻止它所需的 KYC 数据都没有。我们绝不会运营那条通道。只能在本站消费、无法在任何地方提现的余额抵扣,是我们提供的所有退款路径的上限——正是为了让任何试图滥用退款的人得不到分文价值。
03 SLA信用不是退款
停机补偿是独立的机制，有单独的文件： 服务等级协议。如果某项服务的月度可用率低于 99.9%,抵扣金额将自动计入您的余额——无需工单、无需索赔表单、无需与支持团队争论您的监控是否作数。
如果你发现自己不得不申请SLA信用，那说明我们失败了两次：一次在正常运行时间上，一次在自动化上。自2022年自动化上线以来，这种情况发生过零次，这个数字在 状态页面 上可供任何人审计。
04 这里不存在拒付
这套支付栈中没有拒付机制，因为该栈没有卡通道、没有PayPal、也没有银行。已确认的加密货币支付按协议即最终确认，而非按政策。没有发卡行可联系，没有争议部门，没有180天的追回窗口。
要明白这给你带来了什么，因为最终性是一把双刃剑。没有账户冻结。没有滚动准备金。没有因为某人的算法“有感觉”就把你的余额扣留180天的“风险审查”。没有支付处理商读取你的发票。你以撤销付款的权利，换来一个没有任何第三方能介入的关系。
睁大眼睛做这笔交易。先用沙盒或月付套餐测试；首次真实订单使用72小时保证；信任服务后再扩容。这就是那些机制的用途。
05 如何申请保证
三步，无需表单：
- 在服务激活后72小时内，在 客户区 中开启工单。
- 用一行说明你的需求——“72小时保证”作为主题即可。一句关于哪里不行的说明对我们有帮助，但这是可选的，且不会改变结果。
- 我们核实§01中的四个条件，然后记入余额信用。2026年所有工单的中位首次回复时间为14分钟；保证信用通常在一小时内到账。
你可以先自行删除服务，或者我们作为信用处理的一部分删除。无论哪种方式，都是彻底清除，而非休眠——保证信用和保留服务器这两种情况不可能同时存在。
06 边缘情况
| 情况 | 处理方式 |
|---|---|
| 订购了错误的套餐或位置 | 别退款，直接修。升级按比例计费，约两分钟停机即可生效。更换位置属于重新部署；在72小时窗口内提出，我们会将旧服务的未使用时间计入余额。 |
| Paymento 付款不足 | 收到的金额计入余额，发票保持部分未结状态。补足差额后即结算。 |
| Paymento 多付 | 收到的全额计入余额。多余部分作为余额留存——绝不会自动退款至外部钱包，依据 §02。 |
| 重复支付发票 | 第二笔付款自动计入余额。无需提交工单。 |
| 因违反 AUP 服务被暂停 | 保证无效。违规后积分和退款均不适用。 |
| 丢失访问令牌 | 余额无法凭此找回。系统中没有身份信息可验证所有权——这是匿名性的代价，已在 ToS §03. |
| 预付一年，第三个月想退出 | 超出 72 小时保障范围的预付周期不予部分退款。周期折扣(−10%、−30%、−50%)是双向承诺的代价。 |
| 节点宕机 | 根据 SLA等级自动计算SLA信用额度。绝不退款，也无需提交工单。 |
表格中未涵盖的情况？提交工单询问。答案仍不会是外部钱包退款——但大多数实际情况都对应上述某一行。
07 变更
本政策的重大变更将在 warrant canary 页面及全站横幅公告后至少30天生效——与 服务条款采用相同机制。72小时保障自2021年3月起一直存在，从未收窄；若未来有变，必将高调公告。