VPSRENTO
- Primo ordine in assoluto, qualsiasi piano, qualsiasi sede: una garanzia di 72 ore. Apri un ticket entro 72 ore dall'attivazione e l'intero importo torna sul tuo saldo come credito.
- Dopo — e su ogni ordine successivo — non ci sono rimborsi in contanti né rimborsi in crypto. Solo crediti, dove lo SLA lo prevede.
- Non inviamo mai rimborsi a un wallet esterno. Volatilità ed economia degli abusi rendono impossibile farlo in modo onesto; il §02 spiega entrambi i motivi.
- I chargeback non esistono qui. Niente circuiti di carte, niente PayPal, niente banca da chiamare. Questo protegge te quanto protegge noi.
- I crediti per downtime SLA vengono accreditati automaticamente. Non devi mai aprire un ticket per quelli.
01 La garanzia di 72 ore sul primo ordine
Il tuo primo ordine con VPSRento include una garanzia di 72 ore. Se il servizio non è ciò che ti serviva, l'intero importo fatturato ti viene restituito come credito sul saldo — ogni piano, ogni localizzazione, ogni ciclo di fatturazione, inclusi gli add-on.
Quattro condizioni, tutte obbligatorie:
- Deve essere il tuo primo ordine in assoluto. Non il primo su questo account — il primo con VPSRento. Gli account anonimi rendono questa regola applicabile in un solo modo, quindi siamo diretti: creare account nuovi per concatenare le garanzie è uno dei pochi schemi che il desk anti-abusi rintraccia attivamente, e si conclude con la chiusura e nessun credito. La garanzia funziona sulla fiducia. Non essere il motivo per cui non può funzionare.
- La richiesta arriva entro 72 ore dall'attivazione. Il timestamp di attivazione nell'area clienti è il riferimento. L'ora 73 è troppo tardi, e conta il timestamp della coda ticket.
- La richiesta arriva via ticket, dall'account che ha effettuato l'ordine. Questa è l'unica autenticazione che esiste — niente token, niente richiesta di garanzia.
- Il servizio non è sospeso né terminato per un AUP . La garanzia copre "non fa per me". Non copre "sono stato beccato".
Cosa ricevi: Il 100 % dell'importo fatturato, in USD, accreditato sul saldo del tuo account. Non un rimborso in crypto — un credito. Non scade mai e paga qualsiasi cosa vendiamo: rinnovi, nuovi servizi, upgrade, add-on, qualsiasi localizzazione.
Cosa non copre: la sandbox oraria (fattura in centesimi e si converte liberamente — provarla è di per sé una garanzia), i top-up del saldo stessi, e qualsiasi cosa che non sia il tuo primo ordine.
02 Perché non ci sono rimborsi crypto dopo
Due ragioni oneste. Nessuna è "policy" — entrambe sono aritmetica.
La volatilità taglia in entrambe le direzioni
Un rimborso «in crypto» richiede un momento di valutazione, e ogni candidato è ingiusto per qualcuno. Rimborsare l'importo in moneta con uno scarto del 10 % mentre la richiesta è in coda danneggia te o noi. Rimborsare il valore in USD al momento del rimborso ribalta lo stesso problema. L'unico momento non arbitrario è quello dell'acquisto — e quando esiste una richiesta di rimborso, quel momento è passato. Un credito sul saldo denominato in USD pari all'importo fatturato è l'unica valutazione che nessuno può manipolare, in nessuna direzione.
Economia dell'abuso
Account anonimi più prelievi on-demand ci trasformerebbero in un servizio di mixing con una vetrina di hosting. Chiunque potrebbe far circolare monete sporche attraverso «acquisti» e prelevare monete pulite su un indirizzo nuovo, e non avremmo dati KYC per nemmeno fingere di fermarlo. Non gestiremo mai quel binario. Il credito sul saldo — spendibile qui, non prelevabile altrove — è il massimo di ogni percorso di rimborso che offriamo, precisamente perché l'abuso dei rimborsi non valga nulla per chiunque ci provi.
03 I crediti SLA non sono rimborsi
Il risarcimento per i downtime è un meccanismo separato con un proprio documento: il Service Level Agreement. Se l'uptime mensile di un servizio scende sotto il 99,9 %, un credito viene accreditato sul saldo automaticamente — nessun ticket, nessun modulo di reclamo, nessuna discussione con il supporto su se il tuo monitoraggio conta.
Se ti trovi mai a dover chiedere un credito SLA, abbiamo fallito due volte: una sulla disponibilità, una sull'automazione. È successo zero volte da quando l'automazione è stata rilasciata nel 2022, e il numero è sulla pagina di stato per chiunque possa verificarlo.
04 I chargeback non esistono qui
Non esiste alcun meccanismo di chargeback in questo stack di pagamento, perché lo stack non ha circuiti di carte, né PayPal, né banche. Un pagamento crypto confermato è definitivo per protocollo, non per policy. Non c'è un emittente da chiamare, nessun reparto contestazioni, nessuna finestra di recupero di 180 giorni.
Capisci cosa ti compra questo, perché la definitività taglia in entrambe le direzioni. Nessun account congelato. Nessuna riserva rotativa. Nessuna "revisione del rischio" che tiene in ostaggio il tuo saldo per 180 giorni perché l'algoritmo di qualcuno aveva un presentimento. Nessun processore di pagamento che legge le tue fatture. Scambi il diritto di annullare un pagamento per una relazione in cui nessuna terza parte può intervenire.
Fai questo scambio a occhi aperti. Testa prima con la sandbox o con un piano mensile; usa la garanzia di 72 ore sul tuo primo ordine reale; scala quando ti fidi del servizio. È a questo che servono quei meccanismi.
05 Come richiedere la garanzia
Tre passaggi, nessun modulo:
- Apri un ticket nell' area clienti entro 72 ore dall'attivazione del servizio.
- Dì cosa vuoi in una riga — "garanzia 72 ore" come oggetto è perfetto. Una frase su cosa non ha funzionato ci aiuta, ma è opzionale e non cambia nulla sull'esito.
- Verifichiamo le quattro condizioni del §01 e accreditiamo il saldo. Il tempo mediano di prima risposta su tutti i ticket è di 14 minuti nel 2026; i crediti di garanzia arrivano tipicamente entro un'ora.
Puoi eliminare il servizio da solo prima, oppure lo eliminiamo noi come parte del credito. In entrambi i casi viene cancellato, non ibernato — un credito di garanzia e un server mantenuto non sono una combinazione che esiste.
06 Casi limite
| Situazione | Cosa succede |
|---|---|
| Ordinato il piano o la località sbagliata | Non lo rimborsiamo — lo sistemiamo. Gli upgrade vengono riproporzionati e applicati con circa due minuti di downtime. Un cambio di sede è un nuovo deploy; richiedilo entro la finestra di 72 ore e accreditiamo il tempo non utilizzato sul vecchio servizio. |
| Sottopagamento Paymento | L'importo ricevuto viene accreditato sul saldo e la fattura resta parzialmente aperta. Integra la differenza e si chiude. |
| Pagamento eccessivo Paymento | L'intero importo ricevuto viene accreditato sul saldo. L'eccedenza resta come credito — mai rimborsata automaticamente su un wallet esterno, ai sensi del §02. |
| Fattura pagata due volte | Il secondo pagamento viene accreditato automaticamente sul saldo. Nessun ticket necessario. |
| Servizio sospeso per violazione AUP | La garanzia decade. Crediti e rimborsi non sopravvivono a una violazione. |
| Token di accesso smarrito | Il saldo è irrecuperabile senza di esso. Non esiste alcuna identità agli atti per verificare la proprietà con altri mezzi — questo è il costo dell'anonimato, dichiarato chiaramente nel ToS §03. |
| Pagato un anno in anticipo, vuoi uscire al terzo mese | Nessun rimborso parziale dei periodi prepagati oltre la garanzia di 72 ore. Gli sconti sul ciclo (−10 %, −30 %, −50 %) sono il prezzo dell'impegno, in entrambe le direzioni. |
| Downtime del nodo | Credito SLA automatico secondo i livelli SLA. Mai un rimborso, mai un ticket. |
Una situazione non in tabella? Apri un ticket e chiedi. La risposta non sarà comunque un rimborso su wallet esterno — ma la maggior parte delle situazioni reali corrisponde a una delle righe sopra.
07 Modifiche
Le modifiche sostanziali a questa policy entrano in vigore non prima di 30 giorni dall'annuncio sulla pagina warrant canary e con un banner a livello di sito — lo stesso meccanismo dei Termini di Servizio. La garanzia di 72 ore esiste dal marzo 2021 e non è mai stata ristretta; se mai cambiasse, cambierebbe in modo eclatante.