VPSRENTO
- Первый заказ в истории, любой план, любая локация: гарантия 72 часа. Откройте тикет в течение 72 часов с момента активации — полная сумма вернётся на ваш баланс как кредит.
- После этого — и по каждому последующему заказу — ни денежных, ни криптовалютных возвратов нет. Только кредиты, там, где это указано в SLA .
- Мы никогда не отправляем возвраты на внешний кошелёк. Волатильность и экономика злоупотреблений делают это невозможным честно; §02 объясняет оба пункта.
- Чарджбэков здесь не существует. Ни карточных рельсов, ни PayPal, ни банка, куда можно позвонить. Это защищает вас так же, как и нас.
- Кредиты за простой по SLA начисляются автоматически. Вам никогда не нужно открывать тикет ради них.
01 Гарантия 72 часа для первого заказа
На ваш первый заказ в VPSRento действует 72-часовая гарантия. Если услуга оказалась не той, что вам нужна, вся сумма из счёта возвращается кредитом на баланс — любой тариф, любая локация, любой расчётный цикл, включая дополнения.
Четыре условия, все обязательны:
- Это должен быть ваш первый заказ вообще. Не первый на этом аккаунте — первый в VPSRento. Анонимные аккаунты позволяют контролировать это только одним способом, поэтому скажем прямо: создание новых аккаунтов для накопления гарантий — один из немногих паттернов, за которыми служба по борьбе со злоупотреблениями активно следит, и он заканчивается закрытием аккаунта без кредита. Гарантия работает на доверии. Не будьте причиной, по которой она не может работать.
- Запрос поступает в течение 72 часов с момента активации. Временная метка активации в клиентской зоне — точка отсчёта. Час 73 — уже поздно, и учитывается временная метка очереди тикетов.
- Запрос поступает через тикет, с аккаунта, который разместил заказ. Это единственная существующая аутентификация — ни токена, ни заявки на гарантию.
- Услуга не приостановлена и не расторгнута из-за AUP . Гарантия покрывает «это не для меня». Она не покрывает «меня поймали».
Что вы получаете: 100 % суммы из счёта, в USD, зачисляется на баланс вашего аккаунта. Не крипто-возврат — кредит. Он никогда не истекает и оплачивает всё, что мы продаём: продления, новые услуги, повышения тарифа, дополнения, любую локацию.
Что она не покрывает: почасовую песочницу (она биллится в центах и свободно конвертируется — попробовать её — это само по себе гарантия), сами пополнения баланса и всё, что не является вашим первым заказом.
02 Почему после этого нет криптовалютных возвратов
Две честные причины. Ни одна не «политика» — обе арифметика.
Волатильность режет в обе стороны
«Возврат в крипте» требует момента оценки, и каждый кандидат несправедлив к кому-то. Возврат суммы в монетах при колебании 10 %, пока заявка стоит в очереди, обкрадывает вас или нас. Возврат стоимости в USD на момент возврата зеркально воспроизводит ту же проблему. Единственный непроизвольный момент — момент покупки, а к тому моменту, как заявка на возврат существует, он уже прошёл. Кредит на балансе в USD в сумме из счёта — единственная оценка, которую невозможно обыграть ни в чью пользу.
Экономика злоупотреблений
Анонимные аккаунты плюс вывод средств по требованию сделали бы из нас миксер с хостинговой витриной. Кто угодно мог бы прогонять «грязные» монеты через «покупки» и выводить чистые на свежий адрес, а у нас не было бы KYC-данных, чтобы хотя бы притвориться, что мы это останавливаем. Этот путь мы никогда не откроем. Кредит на балансе — тратится здесь, нигде не выводится — это потолок каждого пути возврата, который мы предлагаем, именно чтобы злоупотребление возвратами не стоило ничего для любого, кто попробует.
03 Кредиты по SLA — это не возвраты
Компенсация за даунтайм — отдельный механизм со своим документом: Соглашение об уровне обслуживания. Если месячный аптайм услуги падает ниже 99,9 %, кредит автоматически зачисляется на баланс — без тикета, без формы заявки, без споров с поддержкой о том, считается ли ваш мониторинг.
Если вам когда-либо пришлось просить кредит по SLA, мы облажались дважды: один раз по аптайму, один раз по автоматизации. С момента запуска автоматизации в 2022 году это не случалось ни разу, и цифра видна на странице статуса для проверки любым желающим.
04 Чарджбэков здесь не существует
В этом платёжном стеке нет механизма чарджбэка, потому что в стеке нет карточных рельсов, PayPal и банков. Подтверждённый криптоплатёж окончателен по протоколу, а не по политике. Нет эмитента, которому можно позвонить, нет отдела споров, нет окна отзыва на 180 дней.
Поймите, что это вам даёт, потому что окончательность бьёт в обе стороны. Никаких замороженных аккаунтов. Никаких резервов с удержанием. Никакого «ревью рисков», удерживающего ваш баланс 180 дней из-за «ощущения» чьего-то алгоритма. Никакой платёжный процессор не читает ваши инвойсы. Вы меняете право отменить платёж на отношения, в которые ни одна третья сторона вообще не может вмешаться.
Делайте этот обмен с открытыми глазами. Сначала тестируйте на песочнице или месячном плане; используйте 72-часовую гарантию на первый реальный заказ; масштабируйтесь, когда доверяете сервису. Для этого эти механизмы и существуют.
05 Как заявить гарантию
Три шага, без формы:
- Откройте тикет в клиентской зоне в течение 72 часов с момента активации сервиса.
- Напишите в одну строку, что вам нужно — темы «72-hour guarantee» достаточно. Предложение о том, что не сработало, помогает нам, но оно необязательно и ничего не меняет в исходе.
- Мы проверяем четыре условия из §01 и зачисляем кредит. Медианное время первого ответа по всем тикетам в 2026 году — 14 минут; кредиты по гарантии обычно приходят в течение часа.
Вы можете удалить сервис сами, или мы удалим его в рамках кредита. В любом случае он стирается, а не замораживается — гарантийный кредит и оставленный сервер не существуют как комбинация.
06 Крайние случаи
| Ситуация | Что происходит |
|---|---|
| Заказан не тот план или локация | Не возвращаем — чиним. Апгрейды пересчитываются пропорционально и применяются с простоем около двух минут. Смена локации — это новое развёртывание; обратитесь в течение 72 часов, и мы зачислим неиспользованное время на старый сервис. |
| Недоплата через Paymento | Полученная сумма зачисляется на баланс, а инвойс остаётся частично открытым. Доплатите разницу — и он закроется. |
| Переплата через Paymento | Вся полученная сумма зачисляется на баланс. Излишек остаётся как кредит — никогда не возвращается автоматически на внешний кошелёк, согласно §02. |
| Оплатили инвойс дважды | Второй платёж автоматически зачисляется на баланс. Тикет не нужен. |
| Сервис приостановлен за нарушение AUP | Гарантия аннулируется. Кредиты и возвраты не действуют при нарушении. |
| Потеряли токен доступа | Баланс без него недоступен. В системе нет идентификационных данных для подтверждения владения иным способом — это обратная сторона анонимности, о чём прямо сказано в ToS §03. |
| Оплатили год, хотите выйти на третьем месяце | Частичные возвраты за предоплаченные периоды за пределами 72-часовой гарантии не производятся. Скидки за цикл (−10 %, −30 %, −50 %) — цена обязательства, в обе стороны. |
| Простой узла | Автоматический кредит по SLA согласно уровням SLA. Никаких возвратов, никаких тикетов. |
Ситуация не из таблицы? Откройте тикет и спросите. Ответ всё равно не будет возвратом на внешний кошелёк — но большинство реальных ситуаций сводятся к одной из строк выше.
07 Изменения
Существенные изменения этой политики вступают в силу не ранее чем через 30 дней после объявления на странице warrant canary и баннера на всём сайте — тот же механизм, что и в Условия использования. 72-часовая гарантия существует с марта 2021 года и никогда не сужалась; если это изменится, об этом будет объявлено громко.