سیاست بازپرداخت

01 ضمانت ۷۲ ساعته اولین سفارش

اولین سفارش شما در VPSRento دارای ضمانت 72 ساعته است. اگر سرویس همان چیزی نبود که نیاز داشتید، کل مبلغ فاکتور به‌صورت اعتبار به موجودی شما بازمی‌گردد — هر پلن، هر موقعیت مکانی، هر سیکل صورتحساب، با احتساب افزونه‌ها.

چهار شرط، همه الزامی:

• باید اولین سفارش شما باشد. اولین سفارش روی این حساب نیست — اولین سفارش در VPSRento. حساب‌های ناشناس این قانون را فقط به یک شکل قابل اجرا می‌کنند، پس صریح می‌گوییم: ساخت حساب‌های جدید برای زنجیره‌ای استفاده از ضمانت‌ها، یکی از معدود الگوهایی است که تیم مقابله با سوءاستفاده به‌طور فعال ردیابی می‌کند و به پایان سرویس و بدون هیچ اعتباری ختم می‌شود. ضمانت بر اعتماد استوار است. دلیل از بین رفتن آن نباشید.
• درخواست در ۷۲ ساعت از فعال‌سازی ثبت شود. زمان‌سنج فعال‌سازی در ناحیه مشتری مرجع است. ساعت ۷۳ خیلی دیر است، و زمان‌سنج صف تیکت چیزی است که حساب می‌شود.
• درخواست از طریق تیکت، از حسابی که سفارش را ثبت کرده، بیاید. این تنها احراز هویتی است که وجود دارد — بدون توکن، بدون ادعای ضمانت.
• سرویس به‌دلیل AUP معلق یا قطع نشده باشد. ضمانت «این برای من نیست» را پوشش می‌دهد. «گرفته شدم» را پوشش نمی‌دهد.

چیزی که دریافت می‌کنید: ٪100 مبلغ فاکتور، به دلار، به‌عنوان اعتبار به موجودی حساب شما منظور می‌شود. بازگشت ارز دیجیتال نیست — اعتبار است. هرگز منقضی نمی‌شود و هزینه هر چیزی که می‌فروشیم را پوشش می‌دهد: تمدیدها، سرویس‌های جدید، ارتقاها، افزونه‌ها، هر موقعیت مکانی.

چیزی که پوشش نمی‌دهد: سندباکس ساعتی (به سنت صورتحساب می‌دهد و آزادانه تبدیل می‌شود — امتحانش خودش یک ضمانت است)، شارژ موجودی، و هر چیزی که اولین سفارش شما نباشد.

02 چرا بعد از آن بازپرداخت ارز دیجیتال وجود ندارد

دو دلیل صادقانه. هیچ‌کدام «سیاست» نیست — هر دو حساب‌وکتاب هستند.

نوسان هر دو طرف را می‌برد

بازگشت «با رمزارز» به یک لحظه ارزش‌گذاری نیاز دارد و هر گزینه‌ای به ضرر یکی از دو طرف است. بازگشت مبلغ کوین یعنی نوسان ٪10 در زمانی که درخواست در صف انتظار است، به ضرر یکی از ما تمام شود. بازگشت ارزش دلاری در لحظه بازگشت نیز همان مشکل را در آینه نشان می‌دهد. تنها لحظه غیرقراردادی، لحظه خرید است — و وقتی درخواست بازگشت وجود دارد، آن لحظه از دست رفته است. اعتبار موجودی به دلار و به مبلغ فاکتور، تنها ارزش‌گذاری است که هیچ‌کس نمی‌تواند در هیچ‌سو از آن سوءاستفاده کند.

اقتصاد سوءاستفاده

حساب‌های ناشناس به‌همراه امکان نقدکردن درخواستی، ما را به یک سرویس میکسینگ با رابط هاستینگ تبدیل می‌کرد. هر کسی می‌توانست کوین‌های آلوده را از طریق «خریدها» عبور دهد و کوین‌های تمیز را به یک آدرس جدید برداشت کند، در حالی که ما هیچ داده KYC برای حتی وانمودکردن به توانایی جلوگیری از آن نداشتیم. ما هرگز این مسیر را فعال نمی‌کنیم. اعتبار موجودی — که اینجا قابل خرج است و هیچ‌جا قابل برداشت نیست — سقف همه مسیرهای بازگشتی است که ارائه می‌دهیم؛ دقیقاً برای اینکه سوءاستفاده از بازگشت برای هر کس که تلاش کند، ارزش صفر داشته باشد.

03 اعتبار SLA بازپرداخت نیست

غرامت قطعی سرویس مکانیزم جداگانه‌ای با سند مخصوص خودش است: توافقنامه سطح سرویس. اگر آپ‌تایم ماهانه یک سرویس از ٪99.9 پایین‌تر بیاید، اعتبار به‌صورت خودکار به موجودی شما منظور می‌شود — بدون تیکت، بدون فرم درخواست، بدون بحث با پشتیبانی درباره معتبربودن مانیتورینگ شما.

اگر روزی مجبور شوید برای اعتبار SLA درخواست بدهید، ما دو بار شکست خورده‌ایم: یک بار در آپتایم، یک بار در اتوماسیون. این اتفاق از زمان عرضه اتوماسیون در ۲۰۲۲ صفر بار رخ داده است و این عدد در صفحه وضعیت برای هر کسی قابل ممیزی است.

04 چارج‌بک اینجا وجود ندارد

در این زیرساخت پرداخت هیچ مکانیزم چارج‌بکی وجود ندارد، چون این زیرساخت هیچ مسیر کارت، پی‌پال یا بانکی ندارد. پرداخت کریپتویی تأییدشده به‌صورت پروتکلی نهایی است، نه سیاستی. هیچ صادرکننده‌ای برای تماس نیست، هیچ بخش اختلافی نیست، هیچ پنجره بازپس‌گیری ۱۸۰ روزه نیست.

بفهمید این چه چیزی به شما می‌دهد، چون نهایی بودن دوطرفه است. بدون حساب مسدودشده. بدون ذخایر گردان. بدون «بررسی ریسک» که موجودی شما را ۱۸۰ روز به گروگان بگیرد چون الگوریتم کسی یک حس داشت. بدون پردازشگر پرداختی که فاکتورهای شما را بخواند. شما حق برگرداندن پرداخت را با رابطه‌ای معاوضه می‌کنید که هیچ شخص ثالثی نمی‌تواند در آن دخالت کند.

این معامله را با چشم باز انجام دهید. اول با سندباکس یا پلن ماهانه تست کنید؛ از ضمانت ۷۲ ساعته در اولین سفارش واقعی‌تان استفاده کنید؛ وقتی به سرویس اعتماد کردید، مقیاس را بالا ببرید. این دقیقاً هدف آن مکانیزم‌هاست.

05 نحوه ادعای ضمانت

سه مرحله، بدون فرم:

• یک تیکت در ناحیه مشتری ظرف ۷۲ ساعت از فعال‌شدن سرویس باز کنید.
• خواسته‌تان را در یک خط بگویید — «ضمانت ۷۲ ساعته» به‌عنوان موضوع عالی است. یک جمله درباره اینکه چه چیزی کار نکرده به ما کمک می‌کند، اما اختیاری است و چیزی را در نتیجه تغییر نمی‌دهد.
• ما چهار شرط از §۰۱ را بررسی و موجودی را اعتبار می‌زنیم. میانه زمان اولین پاسخ در تمام تیکت‌ها در ۲۰۲۶، ۱۴ دقیقه است؛ اعتبار ضمانت معمولاً ظرف یک ساعت واریز می‌شود.

می‌توانید خودتان اول سرویس را حذف کنید، یا ما به‌عنوان بخشی از اعتبار آن را حذف می‌کنیم. در هر صورت پاک می‌شود، نه معلق — ترکیب اعتبار ضمانت و سرور نگه‌داشته‌شده وجود ندارد.

06 موارد مرزی

موقعیتی در جدول نیست؟ تیکت باز کنید و بپرسید. پاسخ همچنان بازپرداخت به کیف پول خارجی نخواهد بود — اما بیشتر موقعیتهای واقعی یکی از ردیفهای بالا هستند.

07 تغییرات

تغییرات اساسی در این سیاست حداکثر ۳۰ روز پس از اعلام در صفحه قناری ضمانت و بنر سراسری اعمال میشوند — همان سازوکار شرایط استفاده. تضمین ۷۲ ساعته از مارس ۲۰۲۱ وجود داشته و هرگز محدودتر نشده است؛ اگر روزی تغییر کند، با صدای بلند تغییر خواهد کرد.